ZOKKLY · INFORMAÇÃO SOBRE DADOS
Privacidade
Esta página explica que dados passam pela Zokkly, para quê e quem decide a sua utilização.
Atualizado em 18 de outubro de 2026
Quem trata os dados
O serviço Zokkly é prestado por Fábio Belchior, NIF 223954560, com morada profissional em Urb Village Marina, 8700-292 Olhão, Portugal. O contacto para questões de privacidade é hello@zokkly.com.
Para criar contas, gerir a subscrição SaaS, faturar e proteger a plataforma, o titular da Zokkly decide as finalidades e atua como responsável pelo tratamento. Para as fichas dos clientes, reservas, preferências e registos introduzidos por um negócio, é esse negócio que decide as finalidades e atua, em regra, como responsável; a Zokkly disponibiliza o serviço em seu nome. Se és cliente de um salão ou treinador, contacta primeiro o negócio onde fizeste a reserva para questões sobre esses dados.
Que dados tratamos e porquê
Contas e negócios
Nome, email, identificadores de autenticação e, quando fornecidos, fotografia de perfil; nome e tipo de negócio, contactos, serviços, horários, equipa e permissões. São usados para criar e proteger a conta e prestar as funcionalidades escolhidas. O acesso pode ser feito por email ou Google através do nosso fornecedor de autenticação, Clerk. O fundamento é a execução do contrato ou as diligências para o celebrar.
Marcações e clientes dos negócios
O negócio pode registar nome, telemóvel, email, data de nascimento, notas e preferências do cliente, serviço, profissional, data, preço, estado e histórico da reserva. Uma pessoa pode reservar como convidada. Estes dados servem para gerir marcações e clientes segundo as instruções do próprio negócio, que determina o fundamento jurídico e deve informar os seus clientes. Os pagamentos dos serviços ao cliente final são tratados pelo negócio, fora do checkout de subscrições da Zokkly.
Subscrições e apoio
Guardamos o plano, período, estado de pagamento, referências da Stripe, contagem mensal de marcações do Free, dados de faturação necessários à emissão manual da fatura em software português, mensagens de apoio e registos técnicos de segurança. Tratamos os dados do plano e da subscrição para executar o contrato, incluindo o envio ao proprietário de avisos de utilização do Free quando o negócio chega a 12, 14 e 15 marcações no mês. Tratamos os dados fiscais para cumprir obrigações legais e os registos de segurança para proteger o serviço e prevenir abuso, no nosso interesse legítimo. A Stripe recolhe os dados do cartão no seu checkout; a Zokkly não pede o número completo do cartão na sua interface.
Indicações de afiliados
Se aceitares guardar uma indicação, usamos um cookie opcional para associar uma futura adesão ao parceiro; podes recusar e continuar sem registar essa indicação. Para parceiros aprovados, tratamos os contactos e os dados necessários para executar o acordo de parceria, apurar e pagar comissões.
No perfil de personal trainer, o proprietário pode registar exercícios realizados através de escolhas predefinidas e valores como séries, repetições, carga e duração. A avaliação livre e a recolha de notas clínicas não estão disponíveis. Não introduzas diagnósticos, lesões, historial clínico ou outros dados de saúde noutros campos da plataforma.
Com quem trabalhamos
Usamos serviços técnicos para alojamento e execução (Vercel), base de dados (Neon), autenticação (Clerk), pagamentos das subscrições (Stripe), emails (Resend), agendamento técnico dos avisos (Upstash/QStash) e faturação manual (FIZ). O Google participa apenas se escolheres entrar com essa conta. As funções da aplicação na Vercel estão configuradas na região dos Estados Unidos (iad1). A Clerk aloja a autenticação nos Estados Unidos e declara apoiar as transferências da UE na sua certificação ao Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA. A Resend trata os emails principalmente nos Estados Unidos e publica cláusulas contratuais-tipo no seu acordo de tratamento de dados. A Upstash/QStash recebe o pedido técnico para executar os avisos agendados, sem fichas de clientes no corpo desse pedido. Outros prestadores podem recorrer a equipas ou infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu. O projeto da base de dados Neon está configurado na região AWS Europe West 2 (Londres, Reino Unido). O Reino Unido está abrangido por uma decisão de adequação da Comissão Europeia. As transferências para outros países seguem as garantias previstas nos acordos de tratamento de dados dos prestadores, incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA para entidades certificadas e cláusulas contratuais-tipo quando aplicáveis. Para obter informação sobre essas garantias, escreve para hello@zokkly.com.
Conservação e segurança
Os dados da conta e do negócio são conservados enquanto a conta estiver ativa. Cancelar uma subscrição paga não encerra a conta: o negócio regressa ao Free. O proprietário pode exportar clientes e marcações no backoffice e pedir o encerramento da conta ou o apagamento de dados por hello@zokkly.com. Analisamos esse pedido, incluindo os dados que tenhamos de conservar por obrigações legais, cobranças ou defesa de direitos. Os dados de reservas e clientes seguem as instruções do negócio responsável. Os documentos fiscais seguem os prazos legais de conservação; os registos técnicos são mantidos enquanto necessários para segurança e investigação de incidentes. As cópias de segurança seguem os ciclos dos fornecedores e podem conservar dados depois do apagamento na base ativa; cada pedido de eliminação é analisado manualmente, incluindo o risco de reposição. Aplicamos controlos de acesso por negócio e função e registamos operações relevantes.
Os teus direitos
Consoante o caso, podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade, bem como retirar um consentimento sem afetar o tratamento anterior. Para dados de uma marcação, o negócio pode ter de responder diretamente. Para a conta Zokkly, encerramento ou dúvidas sobre esta página, escreve para hello@zokkly.com. Verificamos o pedido e, quando atuamos como responsáveis pelo tratamento, respondemos sem demora injustificada e em regra no prazo de um mês; se for necessária a prorrogação permitida pelo RGPD, informamos-te do motivo dentro desse mês. Também podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.